Villkor & Info

111% Lägsta prisgaranti

Vårt mål är att du alltid ska kunna finna marknadens bästa priser på vår hemsida! Om du mot förmodan skulle hitta några av våra artiklar i en annan fysisk butik, alternativt webbutik i Sverige, till ett lägre pris så matchar vi deras pris. Konkurrentens pris inkl. frakt är det vi jämför med.

Som tack för att du informerar oss, sänker vi priset ytterligare 11% av mellanskillnaden. Det är vad vi kallar en riktig prisgaranti! Observera att varan måste vara identisk d.v.s. samma artikel och färg, samt att resväskor skall finnas i lager.

Prisexempel: Du hittar en väska för 800kr hos en konkurrent, och resväskors pris är 1000kr. Mellanskillnaden är då 200kr. 11% av mellanskillnaden blir då alltså 200*0,11 = 22kr.
Du betalar alltså 800-22kr = 778kr (vid eventuell fraktkostnader tillkommer detta i priset du betalar hos oss.)

 Skapa konto för full kontroll

För att hålla dig uppdaterad om status på dina beställningar samt se beställningshistrorik hos resväskor.com så behöver du skapa ett konto innan lagd order. Ifall ett konto skapas efter en beställning är lagd så kommer framtida ordrar synas men inte de som lagts tidigare. När en produkt skickas så kommer ett mail med spårningsnr att skickas till den epost som valts i kassan oavsett om man har ett konto eller inte.

Fri frakt och fri returfrakt* (*endast i Sverige, ej företag)

resväskor.com bjuder på frakten på samtliga produkter. Vi står även för returfrakten för privatpersoner som vill skicka tillbaka paket som gått till ombud. Produkten ska vara i nyskick samt att alla medföljande tillbehör är på plats. (Gäller ej länder utanför norden, samt Norge. Se ovan!)

1. Kontaktinformation - namn,address, e-postaddress, telefonnummer mm 

2. Personnummer 

3. Betalningsinformation - kortnummer, fakturainformation m m 

4. Finansiell information - t ex information om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar (används i de fall det tas en kreditupplysning) 

5. Artikelinformation – uppgifter avseende de köp du gör 

6. Historisk information – uppgift om tidigare köp, hur du tidigare har efterlevt betalningsvillkoren, eventuella avslag m.m. 

7. Information om din dator/enhet - IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar m m 

8. Allmänt tillgänglig information på internet 

Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt att en gång per år skriftligt begära att få tillgång till de uppgifter som rör dig. Du har också rätt att korrigera felaktiga uppgifter samt att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. 

Personnummer används för identifiering och som kundnummer i kundhanteringssyfte i Klarnas system. Om du tidigare har använt Klarna kan det finnas sparade uppgifter om dig för exempelvis kundhantering, dokumentationskrav eller liknande godkända ändamål. Klarna kommer att använda eventuell sådan information för att säkerställa din identitet och förenkla din användning av Klarna Checkout. Klarna är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter.

Se även Klarnas Privacy Statement för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Ytterligare information kan också erhållas genom att kontakta Klarna på dataskydd@klarna.se

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du AB resväskors användning av dina personuppgifter på sätt som har beskrivits här, inklusive eventuell överföring till annat företag eller till stat utanför EU/EES-området samt möjligheten att använda elektronisk kommunikation vid t ex marknadsföring.

Klarna Delbetalning

När du delbetalar eller väljer att betala i din egen takt, samlas dina köp på en månadsfaktura. Denna betalar du i slutet av månaden efter. En samlad månadsfaktura betyder en enda betalning och ett enda OCR-nummer. Det är smidigt. Dessutom betalar du bara en enda administrativ avgift om 29 kr.

Du kan betala hela fakturabeloppet varje månad om du vill. Eller dela upp totalbeloppet och betala i din egen takt mot 19,90% rörlig ränta och 29 kronor i månatlig administrativ avgift. Vid köp av varor för 10 000 kronor som delbetalas över 12 månader med 955 kronor per månad motsvarar en effektiv ränta om 29,22% och ett totalbelopp om 11 458 kronor.

För mer information och villkor, se här!

Vart kommer mitt paket? 

Vi skickar alltid våra paket med DHL.


Handla nu - betala efter leverans! 

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Läs mer om Klarna här! 


Förskottsbetalning 

Förskottsbetalningar görs till plusgiro 173856-6 
Observera att det tar mellan 1-3 dagar innan transaktionen syns hos oss. 


Min vara har gått sönder. Hur gör jag?  

Alla reklamationer ska mailas till: reklamationer@abvaskan.com
För att kunna hantera reklamationen behöver vi:

• Foton på skadan och ett foto på hela resväskor/varan
• Beskrivning av skadan, samt hur skadan uppstått
• Namn på den som beställt varan
• Ordernummer om det finns

Ej uthämtade paket 

Om en kund inte hämtar sina varor från ombudet inom 7 dagar går sändningen automatiskt på retur till oss och kunden står då för frakt och returfrakten på 350 kr.


Returer 

resväskor.com erbjuder dig som kund 365 dagars öppet köp. För att en retur ska bli godkänd så ska produkten vara oanvänd och returneras i orginalemballage. Kontakta oss vid retur så mailar vi en förbetald returetikett som skriver ut och klistrar på kartongen och lämnar in till närmsta DHL ombud.

Det går även bra att returnera eller byta din vara i butik. För att returnera eller byta en produkt i en av våra fysiska butiker så behöver ni ta med fakturaunderlaget som ni fått av Klarna på mailen. Faktura underlaget skall innehålla det exakta beloppet för köpet i webbutiken, samt att det tydligt framgår vilken produkt som har beställts. Har du valt att betala med Klarna Faktura måste du öppna ett ärende hos Klarna gällande retur av produkten som står på ordern, och där efter sköter Klarna resterande kontakt med oss gällande din order. Om allt är OK så tas fakturan bort av oss.

 

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, har min beställning gått igenom? 

Var alltid noggrann med att kontrollera att din e-post adress är rätt. Detta är den vanligaste orsaken till att du inte fått någon orderbekräftelse. Har du inte gått igenom alla steg i processen och klickat på skicka beställning har det
inte blivit någon order.

Jag kan inte handla på faktura, köpet godkänns inte?

Om ditt köp inte godkänns när du väljer faktura kan det bero på ett par olika anledningar.

• Du måste vara 18 år för att få handla på faktura.
   
• Adressen kan ha blivit felaktig, vid betalning av faktura godkänns endast den folkbokförda adressen.
   
• Du kan ha angett ett felaktigt personnummer eller organisationsnummer. Detta kontrolleras mot adressen du är folkbokförd på och dessa måste matchas.
   
• Du kan ha överskridit de maxbelopp som godkänns för din beställning, och Klarna som vi anlitar vid fakturaköp, godkänner därför inte köpet.

Hur lång är leveranstiden? 

Vi försöker alltid att leverera till dig så fort som möjligt. Finns varorna i lager så är leveranstiden cirka 1-2 arbetsdagar. Om varan inte finns i lager så är leveranstiden normalt 10-15 arbetsdagar. Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos leverantörerna. 

Om detta skulle ske gör vi allt för att meddela dig om din leverans. Allt i din order skickas samtidigt, om en vara i din order är en beställningsvara så skickas allt först när hela beställningen är komplett om vi inte kommer överens med er om något
annat. 



Jag har ångrat mig. Kan jag annullera min order? 

Om din order inte hunnit gå för plock och pack på vårt lager så kan du kontakta oss och vi annullerar den åt dig. Observera att önskemål om annullering via mail måste bli bekräftat av oss, utan bekräftelse så har ingen annullering skett. Om du ångrar det du har beställt och det redan har skickats så har du 30 dagars returrätt. Läs mer under returhantering. 



Kan jag ändra min order och lägga till varor? 

Vi kan justera din order och ersätta artiklar som kostar lika mycket eller mindre än den order som du lagt beställning på. Av säkerhetssjälv så kan vi inte aktivera en faktura på högre belopp än ursprungsbeloppet. Observera att ändringar kan göras förutsatt att din order inte hunnit lämna vårat lager.



Min vara har gått sönder. Hur gör jag?

Alla reklamationer ska mailas in till oss på reklamationer@abvaskan.com med en felbeskrivning av varan.
Felbeskrivningen används som underlag för reklamationen. Vid reklamering av resväska önskar vi att ni bifogar LO nummer/ garantinummer så brukar finnas under dragkedjan i botten av produkten.
Bifoga gärna en bild på skadan för att underlätta hanteringen.


Övriga villkor
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella färgavvikelser. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella prisfel före och efter att beställningen är behandlad.